Road Show 2017: fin de trayecto

Comenzamos la ruta del Road Show 2017 con ganas, con ilusión y también con mucho esfuerzo. Después de tres semanas visitando empresas de diferentes sectores, llegamos al fin de trayecto. Hemos recorrido diferentes puntos de España, para acercarnos a nuestros clientes y mostrarles los avances tecnológicos de Aerzen. También hemos conocido a nuevos clientes, que nos han comentado sus dudas y sus proyectos. Hoy queremos saber las impresiones de nuestro equipo de posventa, tras un duro y a la vez satisfactorio viaje.

Ismael Delgado, Delegado Comercial Zona Este, e Iker Bidart, Delegado Comercial Zona Norte de Aerzen Ibérica, nos comentan sus sensaciones, por las distintas zonas geográficas de España que han visitado.

– ¿Qué repercusión tiene tanto para Aerzen Ibérica como para las empresas, ir a visitarlas personalmente con nuestras máquinas y técnicos?

Ismael. Entre otras cosas, se fomenta la proximidad en la relación. Es decir, los clientes encuentran en Aerzen un colaborador cercano, accesible. En Aerzen Ibérica conseguimos fortalecer la relación con los clientes.

Iker. Presencia en nuestros clientes en todos los niveles y aclaraciones técnicas en el campo de nuestro completo portfolio, desconocido para la mayoría.

– ¿Cuales han sido las preguntas más frecuentes, que os han realizado durante las visitas a empresas? ¿Alguna en especial?

Ismael. En general, han mostrado curiosidad e interés por las tecnologías eficientes. Hemos percibido también mayor concienciación por llevar a cabo un buen mantenimiento de nuestros equipos.

Iker. Referidas a las curvas de trabajo de cada modelo, en los limites de trabajo de los equipos, así como diferentes disposiciones y opcionales que se pueden seleccionar en los equipos (motores y sus protecciones, instrumentación, etc.)

– ¿Qué sensación os habéis llevado de los asistentes, han sido receptivos? ¿Tenían curiosidad?

Ismael. Sí han estado receptivos y curiosos. La preparación y el desarrollo de la actividad, ha ayudado a captar y mantener su atención.

Iker. Buen recibimiento por parte de nuestros clientes, buena impresión de los equipos abiertos y lo más ilustrativo han sido las fotos aclaratorias que el equipo de posventa ha realizado, sobre las las repercusiones de fallos en los equipos por falta de mantenimiento o por errores técnicos.

– ¿Qué experiencias habéis vivido durante el Road Show? ¡Contadnos!

Ismael. En varias ocasiones tras la actividad, los clientes nos han “confesado” alguna inquietud u objeción no verbalizada hasta el momento, lo que significa sin duda que la actividad, ayuda a reforzar la relación con el cliente.

Iker. Agotamiento, el más acusado. En cuanto a lo positivo, el agradecimiento que han mostrado las personas contactadas, con las que hemos organizado los eventos, en cada una de las visitas. Hay que recalcarlo por que eso emociona después de todo el esfuerzo.

– ¿Con respecto a otros años, que podemos destacar del Road Show 2017?

Ismael. Nos hemos querido aproximar principalmente al sector de Agua Pública. Destacaría la participación y buena aceptación por parte de las Administraciones.

Iker. El buen trabajo de los técnicos de posventa en la realización de los documentos a exponer, para mejorar la percepción de los clientes, de lo que puede suceder por un mantenimiento no correcto. La pantalla de televisión con el cable HDMI fundamental.

– ¿Os sentís apoyados por vuestra empresa Aerzen Ibérica, y pensáis que esta iniciativa abre una nueva puerta para conseguir más objetivos?

Ismael. El impacto que genera la actividad es muy positivo. Ofrece la oportunidad de conocer en detalle: los mantenimientos, los servicios, las tecnologías y las soluciones de Aerzen, y al mismo tiempo nos permite conocer necesidades, proyectos, oportunidades de nuestros clientes. A medio plazo influye positivamente, sin duda, en la consecución de nuestros objetivos.

Iker. En cuanto a los medios disponibles si, pero habría que ampliar el equipo para la iniciativa en ruta y trabajos a realizar. 

– ¿Habéis visto la necesidad de cambiar o mejorar algo para los próximos Road Show?

Ismael. Sí, a nivel personal (también en tiempo y dedicación personal) ha requerido un sobre esfuerzo respecto al año anterior.

Iker. El modo de realizar la ruta, así como su programación y contraprogramación, es muy exigente físicamente. Lo ideal sería que los clientes demanden nuestras próximas visitas.

Ismael, Iker, muchas gracias por vuestros comentarios y felicidades a todo el equipo de posventa por vuestro trabajo. 

«El final de un viaje es siempre el principio de otro.» Anónimo.

Si estás interesado en que visitemos tu empresa con nuestro ROAD SHOW contacta con nosotros en info@aerzen.es o llámanos al teléfono: +34 91 642 44 50.

www.aerzen.es.

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