Lo mejor de 2015 en Aerzen Ibérica

«En estas fechas tan señaladas es muy habitual, dedicar un instante para reflexionar sobre los logros de todo un año, y aprovechar el momento para pensar lo que esperamos del próximo año 2016. Como la única constante empresarial es el cambio, quisiera utilizar este espacio para haceros llegar, todos los retos que hemos superado en los últimos 12 meses…»

«Estimados lectores,

ante todo me gustaría dar las gracias a todos nuestros clientes y proveedores por haber hecho del año 2015 un gran año para nuestra empresa Aerzen Ibérica. Todos los empleados somos conscientes de que sin su confianza en nosotros, no hubiera sido posible lograr tantos objetivos empresariales. Al mismo tiempo doy las gracias a todos y cada uno de los que formamos esta empresa, por su dedicación, su esfuerzo personal y sus ganas de superación, ya que sin ellos toda actividad no podría haber tenido el éxito que hemos obtenido.

Desde hace ya unos años, hemos dedicado más tiempo y esfuerzo, para acercarnos más al usuario final de nuestros productos. Entendemos que son ellos los que ven claramente las ventajas competitivas, como la alta eficiencia energética, los bajos costes a lo largo de la vida útil, el fácil manejo en el mantenimiento y muchos otros más. Somos muy transparentes en estos puntos tan importantes y es por ello, que queremos que el usuario sea capaz de sacar el máximo aprovecho, de todas estas ventajas en su propio beneficio. Esto era precisamente, la meta de nuestro roadshow 2015, cuando hemos llevado una exposición sobre ruedas a las instalaciones de nuestros clientes. Por el gran éxito que hemos tenido, hemos decidido seguir con este proyecto en el próximo año, llevando el máximo posible de conocimientos técnicos de Aerzen, directamente a su “casa”.

En la parte comercial hemos seguido con nuestro proyecto “Einstein”. En pocas palabras, se trata en focalizar las reuniones con nuestros clientes, no solo en la parte de informar sobre nuestros productos, sino entender sobre todo, sus necesidades e inquietudes, para así poder ofrecer soluciones personalizadas y añadir más valor a su negocio. Nos definimos más como consultores – proveedores. Seguiremos mejorando y progresando en este proyecto durante el año 2016.

También ha cambiado nuestra logística. Hemos adaptado nuestras existencias para poder servir casi el 75 % de los pedidos de recambios que nos llegan desde España y Portugal. Teniendo en cuenta que tenemos instaladas unas 15.000 máquinas en toda la península, y que cada máquina puede ser un traje a medida, es una cifra muy alta. Contamos en este aspecto con el apoyo de nuestra casa matriz en Alemania, Aerzener Maschinenfabrik GmbH y sabemos que ésta cifra aumentará en el siguiente ejercicio. Así crecerá nuestra eficiencia y nuestros clientes lo notarán en una mejor respuesta a la hora de realizar los pedidos. También contamos ya, con máquinas completas para el alquiler en nuestras instalaciones, en Getafe, para poder responder rápidamente en ocasiones de emergencia, ya que es una muy buena opción de solucionar situaciones urgentes.

A nivel interno podemos constar que hemos revisado la mayoría de los procesos administrativos durante el año 2015 para lograr una mayor agilidad. Tiene que ser fácil tratar con Aerzen Ibérica. Hemos reasignado responsabilidades internas en beneficio del tiempo a dedicarse a los asuntos que importan a nuestros clientes. Para el 2016 nos hemos propuesto otro reto más en este sentido, y es mejorar la gestión de la documentación. Esto no va a facilitar el trabajo, y así ganaremos en eficiencia y eficacia que se notará en una mayor flexibilidad a la hora de gestionar los proyectos de nuestros clientes.

Otro gran reto para el año 2016 será la revisión de los procesos de posventa. Me refiero a las reparaciones tanto en nuestro taller como en las instalaciones de nuestros clientes, intervenciones de mantenimiento, revisiones y puestas en marcha. Queremos ganar en seguridad de planificación y previsión sin perder la flexibilidad que nos caracteriza. La fiabilidad de nuestros productos se va a ver reflejada en el cumplimiento de las propuestas por nuestra parte.

Seguiremos formándonos cada día y como ejemplo de ello podemos decir, que seguiremos con los proyectos de formación dual en la parte administrativa y también técnica en nuestro taller. Sabemos que la formación es esencial para obtener personal muy profesional y por lo tanto lo vemos como inversión en nuestro futuro.

El 2015 ha sido un gran año y pensamos que aplicando los cambios mencionados, nos ayudaran a lograr un 2016 todavía más exitoso. Formamos parte de una realidad cambiante, y somos conscientes de que los cambios son necesarios.

Aprovechamos el momento para desearos a todos y a vuestras familias, unas muy felices fiestas llenas de felicidad, agradecimiento y momentos inolvidables. Para el año 2016 todo lo mejor, tanto a nivel profesional como personal, y sobre todo mucha satisfacción y salud para poder disfrutarlo.

Muchas Gracias.»

Oliver Baumgarten, gerente de Aerzen Ibérica.