Formación de evaluación y reparación de equipos AERZEN: enfoque integral de calidad

26 de marzo de 2025

¿Por qué formar a tus compañeros de posventa y otros departamentos, en el conocimiento de una soplante AERZEN y sus componentes?. Esta iniciativa busca acercar a los equipos de oficina al trabajo técnico, mejorar la comunicación interna y optimizar procesos. Descubre en nuestro post cómo la formación en la empresa, no solo enriquece el conocimiento de todos, sino que también facilita la resolución de problemas y eleva la calidad en cada etapa del servicio.

Sin duda la formación en la empresa, mejora la comunicación, los procesos y la calidad del servicio. Analizamos las ventajas y las opiniones de los formadores como de los formados.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Formadores técnicos.

– ¿Cuál es el propósito y a quién va dirigida la formación sobre las partes y componentes de una máquina AERZEN?.

«Esta formación se realiza con la intención de dar a conocer las partes de una soplante asi como sus componentes. Va dirigida a nuestros compañeros y compañeras de oficina que no están en contacto directo con las maquinas, para que visualicen los diferentes componentes de la maquina, y no solo se guíen por el nombre.»

– ¿Por qué se ofrece el curso de formación si no hay problemas de comunicación entre departamentos?.

«Efectivamente no hay ningún problema de comunicación entre departamentos, simplemente el curso de formación es para enseñar a los compañeros que no están en contacto con las máquinas, como realizamos nuestro trabajo y de ésta manera pueden aprender a diferenciar las piezas de la máquina.»

– ¿Qué consecuencias positivas tiene la formación?

«Las principales consecuencias positivas que yo veo como técnico, es el poder entendernos entre mis compañeros de departamento y nosotros, a la hora de que, por algún problema, tengamos la necesidad de pedir una pieza.»

Miguel Platero Zapata y Miguel Yurba, técnicos de taller y formadores de AERZEN Ibérica, S.A.U.

Formados

– ¿Qué beneficios aporta la formación en AERZEN, sobre las actividades de los técnicos especialistas y cómo se lleva a cabo el proceso?.

«La formación realizada nos aporta un acercamiento a las actividades que desarrollan nuestros técnicos especialistas en su día a día. Nos ayuda a entender las problemáticas reales de la evaluación y reparación de los equipos, dándonos un enfoque más certero de los procedimientos internos que deben seguirse para cumplir con nuestros estándares de calidad.

Además, es una ampliación del conocimiento técnico para todos los integrantes de la empresa, incluso para aquellos que no están en contacto diario con ese tipo de conceptos. Durante el desarrollo de la actividad se ha acompañado al técnico especialista en la recepción del equipo por parte del cliente, desmontaje y evaluación, así como elaboración de reporte y diagnóstico final.

Una vez finalizada esta fase inicial, bajo conformidad del cliente, y bajo previo acopio de los repuestos pertinentes, se pasa al montaje y chequeo final del equipo antes del envío.»

Marta Barroso
AERZEN Iberica, S.A.U.
Sales Support Engineer
Phone: +34 91 642 44 50
Mobile: +34 610 637 564
Email: marta.barroso@aerzen.com